(FAQ) Meest gestelde vragen

Inklapbare content

Levertijd

  • In Nederland: hou rekening met 2 werkdagen.
  • In BelgiĆ«: binnen 3 werkdagen bij jou voor de deur.

Verzendkosten

  • Bestellingen onder de ā‚¬50 brengen wij ā‚¬6 verzendkosten in rekening.
  • Bestellingen meer dan ā‚¬50 zijn de verzendkosten GRATIS.

Retourneren

Je kunt een artikel omwisselen voor een ander in een verschillende kleur of maat. Om te ruilen, mail ons op info@dutchsuitcase.nl.

Bij gebreken of klachten, bereik ons via info@dutchsuitcase.nl.

Onze retourperiode is 14 dagen, gerekend vanaf de ontvangstdatum. Dit is van toepassing op ongebruikte producten.

Verzendpartners

Wij verzenden met PostNL, DHL of UPS.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het versturen van je bestelling uit ons magazijn ontvang je van ons een e-mail met een track & trace van onze verzendpartner. Gebruik deze code op hun website om de locatie van je pakket te volgen.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Na ontvangst van je retour in ons magazijn voeren we een controle uit om te zorgen dat het product in goede staat verkeert. Na goedkeuring verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen, afhankelijk van je gekozen betaalwijze.

Bij betalingen via iDeal vindt de verwerking meestal binnen enkele werkdagen plaats. Voor creditcards kan dit, afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van je kaartuitgever, kan oplopen tot 30 dagen.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze geplaatst is?

Na het plaatsen van je bestelling starten we met het klaarmaken van je artikelen. Daarom is het helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.

Betaalmogelijkheden

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: iDeal, Credit Card, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple pay, Google pay

Product gerelateerde vragen

Mag mijn koffer mee als handbagage?

Niemand vindt het prettig om geweigerd te worden. Daarom voldoen de afmetingen van alle dutchsuitcase koffers aan de internationale IATA-luchtvaartnormen.

Zo kun je je dutchsuitcase koffer meenemen als handbagage in het vliegtuig. Dit zorgt voor een zorgeloze reiservaring, waardoor je je al kunt verheugen op je volgende bestemming, ongeacht met welke luchtvaartmaatschappij je reist.

Koffer materialen

dutchsuitcase koffers zijn gemaakt van 100% polycarbonaat, een lichtgewicht en duurzaam materiaal dat weerstand biedt tegen stoten, schokken en extreme temperaturen. Deze eigenschappen zorgen voor een ideale balans tussen sterkte en gemak bij het reizen, terwijl ze de inhoud effectief beschermen. Het gebruik van polycarbonaat draagt bij aan de lange levensduur van de koffers, met behoud van een stijlvol uiterlijk door hun krasbestendigheid.

Duurzaam sourcing

Bij dutchsuitcase hechten we veel waarde aan duurzame en ethische sourcing. We kiezen zorgvuldig voor leveranciers die hoogwaardige materialen zoals 100% polycarbonaat leveren, terwijl ze ook goede arbeidsomstandigheden en milieuvriendelijke praktijken hanteren. Ons doel is om langdurige relaties op te bouwen met partners die onze inzet voor duurzaamheid delen en samen werken we aan het verbeteren van productieprocessen om efficiĆ«ntie te verhogen en afval te verminderen. Dit alles zorgt ervoor dat onze koffers niet alleen van topkwaliteit zijn, maar ook bijdragen aan een betere toekomst voor onze wereld. šŸ–¤

Hoe stel ik het TSA-slot van mijn koffer in?

Het originele nummer is 0-0-0. Om je persoonlijke combinatie in te stellen, volg je deze stappen:

  1. Zet de draaischijven op de originele nummers 0-0-0.
  2. Druk met een pen of paperclip de resetknop in tot je een "Klik" geluid hoort.
  3. Stel je combinatie in door de draaischijven te draaien, bijvoorbeeld naar 8-8-8.
  4. Druk je op de knop die terugveert wanneer je het "Klik" geluid hoort.
    Nu heb je je persoonlijke combinatie ingesteld.
    Onthoud je persoonlijke combinatie goed.
    Herhaal bovenstaande stappen om de nummers opnieuw in te stellen.

Garantie

Bij dutchsuitcase zetten we een extra stap in kwaliteitsborging door elk van onze reiskoffers zorgvuldig te controleren voordat ze worden verzonden. Bovendien staan we volledig achter de duurzaamheid van onze producten door een royale garantie van 3 jaar te bieden, zodat je met gemoedsrust op pad kunt.

Wat moet ik doen als mijn koffer is beschadigd door een luchtvaartmaatschappij?

Zorg ervoor dat je je bagage controleert zodra je deze van de bagageband pakt. Als je koffer of tas beschadigd raakt tijdens het incheckproces, ligt de aansprakelijkheid bij de luchtvaartmaatschappij. Zij zijn verzekerd tegen schade en dienen passende maatregelen om de schade te vergoeden.