Garantie bij Dutchsuitcase

Onze belofte

Bij Dutchsuitcase hechten we veel waarde aan kwaliteit, functionaliteit en betrouwbaarheid. Wij selecteren onze producten zorgvuldig, zodat deze geschikt zijn voor normaal en bedoeld gebruik tijdens het reizen en in het dagelijks gebruik.

Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan zorgen wij voor een zorgvuldige beoordeling en een passende oplossing.

Wat houdt onze garantie in?

Onze garantie is van toepassing op materiaal- en fabricagefouten die zich voordoen bij normaal en bedoeld gebruik van Dutchsuitcase-producten, waaronder koffers, rugzakken, reistassen, weekendtassen en crossbodytassen.

Wanneer je een garantieclaim indient en wij vaststellen dat er sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt, zullen wij het product naar eigen inzicht:

• repareren, of
• vervangen, of
• een andere passende oplossing bieden.

De keuze voor de oplossing ligt bij Dutchsuitcase.

Garantieclaim indienen

Wil je een garantieclaim indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@dutchsuitcase.nl

Voor een zorgvuldige beoordeling kunnen wij je vragen om:

• een aankoopbewijs of een andere vorm van bewijs van aankoop;
• een duidelijke omschrijving van wat er is gebeurd, inclusief hoe en wanneer het probleem is ontstaan;
• foto’s en/of video’s van het defect.

Garantieclaims worden door Dutchsuitcase op afstand beoordeeld op basis van de aangeleverde informatie.

Wettelijke rechten

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Deze wettelijke rechten gelden altijd, onafhankelijk van deze garantie.

Meer informatie

De volledige voorwaarden, uitsluitingen en aansprakelijkheidsbepalingen die van toepassing kunnen zijn, zijn opgenomen in onze Algemene Voorwaarden.

Klantenservice

Heb je vragen of behoefte aan ondersteuning? Onze klantenservice helpt je graag verder.

E-mail: info@dutchsuitcase.nl
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00