Verzending & Retour

Waar leveren we?

Wij bezorgen in heel Nederland en België.

Verzendkosten

• Bestellingen onder €30 – €6 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf €30 – Gratis verzending.

Levertijden

• Direct leverbare producten – Vandaag besteld, morgen in huis (op werkdagen vóór 22:00 uur besteld; op zaterdag vóór 16:00 uur besteld is maandag in huis). We bezorgen van maandag tot en met zaterdag, niet op zon- en feestdagen.
• Limited Release producten – Levertijd varieert tussen 2 en 8 werkdagen.

Hoe herken ik een Limited Release product?

Op de productpagina's van deze artikelen vind je een duidelijk label met "Limited Release", zodat je precies weet welke producten een langere levertijd hebben.

Track & Trace

• Direct leverbare producten – Bestel je op een werkdag, dan ontvang je dezelfde dag een track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
• Limited Release producten – Binnen 48 uur na bestelling ontvang je een trackinglink om de status van je bestelling te volgen.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Limited Release producten kunnen worden geretourneerd volgens het reguliere retourproces. In sommige gevallen wordt een apart retouradres verstrekt.
• Gepersonaliseerde of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

👉 Bekijk ons volledige retourbeleid voor meer informatie.

Retourproces

Wil je een product retourneren?

📦 Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal:

1. Log in met je e-mailadres en ordernummer.
2. Selecteer de producten die je wilt retourneren.
3. Je ontvangt van ons binnen 3 werkdagen een bevestiging of je retouraanvraag is goedgekeurd.
4. Bij goedkeuring ontvang je retourinstructies. In sommige gevallen ontvang je van ons een retourlabel, waarvoor wij €6 per retourlabel rekenen. Bij meerdere pakketten kunnen extra labels nodig zijn; de kosten worden per label berekend. Deze kosten worden óf vooraf voldaan in het retourportaal, óf verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt.
   
5. Ontvang je geen retourlabel? Dan regel je zelf de retourzending naar het opgegeven adres.

Zodra je retourzending door ons is verwerkt, ontvang je per e-mail een bevestiging.

Vragen? Wij Helpen Graag!

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour?
📧 E-mail: info@dutchsuitcase.nl